Ordres
Si vous avez un compte :
Connectez-vous depuis le menu supérieur, puis accédez à la section commandes.
Si vous avez passé la commande en tant qu'invité :
Accédez à votre email et vous trouverez les informations de commande dans l'e-mail reçu au moment de l'achat.
Vous devrez nous contacter dans les plus brefs délais via le formulaire de contact en bas.
Si vous avez besoin d'une facture, rendez-vous sur le formulaire en bas de cette page pour en faire la demande.
Selon le produit, on applique une TVA de 21%, ventilée sur la facture, ou le régime des biens d'occasion (REBU) est appliqué, qui n'a pas de TVA ventilée sur la facture et ne peut être ventilée pour les travailleurs indépendants. ou des entreprises.
Pour savoir quel produit a 21% de TVA ou REBU, vous devez consulter la description de chaque produit.
Tous les appareils achetés chez ATELPO bénéficient d'une garantie de deux ans à compter de l'achat, quel que soit l'état de l'article acheté, neuf, d'occasion ou remis à neuf.
Expédition en Espagne :
Expédition express 24H : environ 1 jour ouvrable.
Expédition en Europe :
Expédition standard européenne : environ 5 jours ouvrables
Expédition
Seuls les clients autorisés peuvent récupérer dans nos installations.
Lorsqu'une commande est expédiée, un e-mail sera envoyé avec les informations de suivi. Vous devez copier le numéro de suivi que vous trouverez dans la section mes commandes de votre compte ou dans l'e-mail qui confirme l'expédition de la commande et la suivre via le site Internet du transporteur.
Paiements
Carte de crédit/débit
Virement bancaire direct (SEPA).
Paypal : une commission de 3,4% vous sera facturée
Nous garantissons que chacune des transactions effectuées chez ATELPO est 100% sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé. ATELPO utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent cryptées sur le réseau.
Retours
Si l'appareil acheté présente un défaut de fonctionnement, vous disposerez d'un délai de 30 jours calendaires pour demander son retour. Pour procéder à son retour, le terminal doit être renvoyé tel qu'il a été reçu et avec tous ses accessoires. Pour demander un retour, vous devez envoyer un email à support@atelpo.com ou utiliser le formulaire de la page contact.
Consultez la page de politique de retour :