Bestellungen
Wenn Sie ein Konto haben:
Melden Sie sich über das Hauptmenü an und gehen Sie dann zum Abschnitt „Bestellungen“.
Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben:
Rufen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf und Sie finden die Bestellinformationen in der E-Mail, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs erhalten haben.
Sie müssen uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular unten kontaktieren.
Wenn Sie eine Rechnung benötigen, können Sie diese über das Formular unten auf dieser Seite anfordern.
Je nach Produkt fallen 21 % Mehrwertsteuer an, die auf der Rechnung ausgewiesen wird, oder es kommt die Gebrauchtwarenregelung (REBU) zur Anwendung, bei der die Mehrwertsteuer nicht auf der Rechnung ausgewiesen wird und bei Selbstständigen nicht ausgewiesen werden kann oder Unternehmen.
Um zu erfahren, welches Produkt 21 % Mehrwertsteuer oder REBU hat, müssen Sie die Beschreibung jedes Produkts lesen.
Für alle bei ATELPO gekauften Geräte gilt eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum, unabhängig vom Zustand des gekauften Artikels, ob neu, gebraucht oder generalüberholt.
Versand nach Spanien:
24-Stunden-Expressversand: ca. 1 Werktag.
Versand nach Europa:
Europäischer Standardversand: ca. 5 Werktage
Versand
Nur autorisierte Kunden können in unseren Einrichtungen abholen.
Wenn eine Bestellung versandt wird, wird eine E-Mail mit Tracking-Informationen gesendet. Sie müssen die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie im Abschnitt „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos oder aus der E-Mail, die den Versand der Bestellung bestätigt, gefunden haben, kopieren und diese über die Website des Spediteurs verfolgen.
Zahlungen
Kredit-/Debitkarte
Direktüberweisung (SEPA).
Paypal: Es wird eine Provision von 3,4 % erhoben
Wir garantieren, dass jede bei ATELPO durchgeführte Transaktion 100 % sicher ist. Alle Vorgänge, die die Übermittlung persönlicher Daten oder Bankdaten beinhalten, werden in einer sicheren Umgebung durchgeführt. ATELPO verwendet einen Server, der auf der standardmäßigen SSL-Sicherheitstechnologie (Secure Socked Layer) basiert. Alle Informationen, die Sie an uns übermitteln, werden verschlüsselt über das Netzwerk übertragen.
Rückgaben
Wenn das gekaufte Gerät einen Funktionsfehler aufweist, haben Sie 30 Kalendertage Zeit, um die Rückgabe zu beantragen. Um mit der Rücksendung fortzufahren, muss das Terminal so wie es empfangen wurde und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Um eine Rücksendung anzufordern, müssen Sie eine E-Mail an support@atelpo.com senden oder das Formular auf der Kontaktseite verwenden.
Sehen Sie sich die Seite mit den Rückgabebedingungen an: