Las compras estarán cubiertas por la garantía en caso de que
1.- El artículo adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor o las cualidades no se corresponden con las esperadas
2.- El artículo presente fallos técnicos que no se hayan especificado en la descripción
BACK TO SELL S.L -en adelante ATELPO -, empresa propietaria de www.atelpo.com, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye. El consumidor puede dirigirse al vendedor, que responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un año desde la entrega en productos de segunda mano, usados, o reacondicionados.
Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 2 años, el adquiriente deberá acreditar que dicha falta de conformidad estaba en el momento de la entrega de dicho producto.
Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de ATELPO en aquellos casos en los que la garantía cubra el mal funcionamiento del artículo y siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por ATELPO, previa solicitud y aceptación.
El consumidor y usuario tiene derecho a:
Reparar o sustituir. El consumidor y usuario podrá optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la que tenga un coste superior. No se pueden sustituir los bienes no fungibles (cuando son de naturaleza específica) ni los de segunda mano. Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor.
Reducción del precio o resolución del contrato. Procederán cuando el consumidor y usuario no pueda exigir la reparación o sustitución y en los casos en los que no se hubiera llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Anulación de garantías
La garantía podrá quedar anulada por las siguientes causas:
- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
- Problemas de software, actualizaciones y/o virus. Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
- Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico.
- Componentes quemados por sobretensiones o sobre intensidades eléctricas.
- Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
- Incorrecta reparación, modificación o ampliación de cualquier artículo por parte del cliente o de terceros.
- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por ATELPO, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de ATELPO o en su defecto del fabricante.
- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de ATELPO o del fabricante de todos los productos.
- No se presente un número de pedido o ticket válido.
- Los datos personales, detalles del pedido y detalles del producto registrados en la solicitud de devolución no coinciden con los detalles de la orden de compra original.
- Los detalles del producto registrados en la solicitud de devolución son diferentes del producto.
- No se devuelven todos los accesorios incluidos en el producto en su envío original.
- El producto es dañado al alterar su estructura o al no seguir las especificaciones del manual de instrucciones.
- El daño es causado por el uso de piezas / accesorios no producidos por el fabricante del producto.
- El daño es causado por daños accidentales (incluyendo, pero no limitado a choque, impacto, caída, daños por agua o daños por arena).
- El daño es causado por el uso de software pirata.
- El daño es causado por fuerza mayor.
- El daño es causado por negligencia y/o mal uso del producto; o incurrido durante el transporte del producto no realizado por ATELPO
- En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación aplicable.
ATELPO no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC, dispositivo móvil o unidad de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del CC.